Ei ihan tavallinen Tampere - opintomatka Tampereelle

Voimakkaimmin Tampereen reissulta jäivät mieleen Sokos Hotelli Tornin " ihan tavallinen ei riitä" ja Tredean " rohkee, mutta sopii sulle".

Suurimpia tunteita herättävät voimakkaimmin asiat, joihin voi liittyä tai asiat, jotka ovat jollain tavalla itseä vastaan. Tampereella tuntui, että lähes kaikki resonoi oman sen hetkisen tunneilmaston kanssa täydellisesti. Oli mukavaa olla reissussa opiskelukavereiden kanssa, pitkästä aikaa Tampereella turistina ja monessa minulle uudessa paikassa. Päivään mahtui useampikin Wau-tunnekokemus ja elämys.

Sokos Hotel Torni oli kokemuksena todellakin elämys. Hotellipäällikkö kertoi, että hänelle oli hotelliprojektin alussa sanottu, että työtä ohjaavana sloganina voi pitää " ihan tavallinen ei riitä" ja hän kertoi, että näin on myös ollut. Se näkyi ja tuntui kaikessa. Pienintä yksityiskohtaa myöten mietitty sisustus, erilaiset teemat eri tiloissa, perinteiden, historian  ja Tamperelaisuuden kunnioittaminen, yksilöllisyys ja erilaisuudella erottuminen. Myös kiireettömästä esittelykierroksesta jäi todella hyvä fiilis. Heräsi halu päästä asiakkaaksi hotelliin tai vaikka töihin tai jotenkin sisään siihen fiilikseen, joka kierroksella tuli. 

Artikkelissa Jos haluat kasvaa, aloita tunteista (http://www.talouselama.fi/kumppaniblogit/tieto/jos+haluat+kasvaa+aloita+tunteista/a2272742
puhuttiin, että asiakaskokemuksessa on tärkeää löytää ja tavoittaa  ”se jokin”, jotta asiakkaista saadaan lojaaleja asiakkaita ja palveukokemuksesta nautittava. 
Vaikka emme olleet maksavina asiakkaina, niin koen että tärkeinä asiakkaina kuitenkin, ja hotellipäälikkö olisiymmäris tämän eikä esim. suhtautunut meihin välinpitämättömästi, "vain" opiskelijoina tms muuten väheksynyt meitä tulevina asiakkaina, suosittelijoina, yhteistyökumppaneina, työntekijöinä jne.
kohdallani Sokos Hotelli Torni onnistui ainakin seuraavissa: 

• tuli tunne siitä, että olen tärkeä, tervetullut, tai vaikkapa arvostettu.
• Inspiroiva kohtaaminen, joka saa kiinnostumaan yrityksen palveluista.
• Ilahtumisen tunne, kun joku tai jokin palvelukokonaisuudessa yllättää positiivisesti

ja uskon, että asiakkaiden kohdalla myös seuraavat kaksi kohtaa toteutuvat 

• Yhteisen dialogin kautta muodostunut varmuus siitä, että ostamani palvelu on minulle tai yritykselleni paras ratkaisu.
• Se, että minut kohdataan ihmisenä ja yksilönä – ei kasvottomana massana tai edustamani yrityksen logona.

" Sokos hotelli Torni Tampere on täysin uudenlainen hotellielämys. Tuliterä hotelli on 88 metrinen kunnianosoitus Tampereen vivahteikkaalle historialle ja legendoille. Moderni hotellitorni ja torniin yhdistyvät 140 vuotta vanhat veturitallit luovat elävän ja poikkeuksellisen ympäristön kokea Tampereen kiehtova tarina ja ilmiöt Manserockin ikoneista urheilun sankareihin. Näköalaravintola kattoterasseineen tarjoaa ainutlaatuisia näkymiä Manseen ja maailmalle." kerrotaan hotellin nettisivuilla.

Tredean käynti ja etenkin "Rohkee, mutta sopii sulle" puhutteli monellakin tapaa. Hienosti mietitty monitasoinen slogan, joka sopisi minusta moneenkin paikkaan. Liimasin tarran jo reppuun ja melkein tekisi mieli rinnuksiin laittaa.

Koko vierailu Tredealla herätti hyviä fiiliksiä. Tredean Tamperelainen kehityspäällikkö kertoi ylpeänä kotipaikastaan, työstään ja Tampereen matkailusta sympaattisella murteella. Kultiin konkreettisia lukuja matkailualalta ja esimerkkejä miten asioita Tampereen seudulla tehdään. Ylpeästi erilainen, erilaisuus on vahvuus ja kilpailuvaltti. Tykkäsin kovasti.
Tulevaisuuden toivoa herätteli myös vuoteen 2020 työpaikkojen kasvuennuste + 50 000 henkilöä. Koko päivän aikana vahvistui tunne siitä, että minä olen todellakin yksi tosta joukosta. Toivottavasti kuitenkin jo paljon ennen vuotta 2020 he heh ;)

Seuraava wau löytyi Pyynikin näkötornilta ja erityisesti kahvilasta. Pyynikki on kuuluista munkeistaan ja näköala on upea. Kahvilassa oli lämmin tunnelma kaakao kuumaa ja munkki, voi nam.

Täydellinen lopetus päivälle.
Kokonaisuutena opintomatka oli hyvin suunniteltu ja toteutettu ja vielä illallakin oli tosi hyvä mieli kuvia ladatessa ja teki mieli jakaa opiskelukuvia ihan facebookkiin saakka.